Inleiding en ons uitgangspunt rond privacy
Welkom bij de privacypagina van Spin Panda Casino. Wij begrijpen dat spelers die zich bij ons registreren persoonlijke en financiële gegevens met ons delen, en wij willen open zijn over hoe wij daarmee omgaan. Dit Spin Panda Casino privacybeleid beschrijft welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen en op welke manier deze gegevens binnen onze organisatie worden verwerkt. Wij zetten ons in om gegevens zorgvuldig te behandelen binnen de grenzen van wat hieronder wordt beschreven, zonder verdergaande beloftes te doen dan wat wij kunnen waarmaken.
Welke informatie wij verzamelen
Wanneer een speler zich aanmeldt bij Spin Panda Casino, vragen wij om basisgegevens zoals naam, e-mailadres, geboortedatum en adres, samen met een zelfgekozen gebruikersnaam en wachtwoord. Deze gegevens zijn nodig om een account aan te maken en om te bevestigen dat een speler achttien jaar of ouder is, zoals ook wordt gevraagd tijdens de registratieprocedure.
Daarnaast vragen wij, in het kader van identiteitsverificatie, om documenten zoals een identiteitsbewijs (paspoort, ID-kaart of rijbewijs) en mogelijk een adresbewijs, zoals een bankafschrift of energierekening. Deze verificatie is onderdeel van ons klantonderzoek en kan worden gevraagd voordat een uitbetaling wordt verwerkt. De exacte documentatie die wordt opgevraagd kan per situatie verschillen.
Verder verzamelen wij financiële gegevens die samenhangen met stortingen en opnames. Spelers uit Nederland maken bij ons doorgaans gebruik van iDEAL, creditcards zoals VISA of MasterCard, of een bankoverschrijving via SEPA. Bij het gebruik van deze methoden ontvangen wij transactiegegevens die nodig zijn om de betaling correct te verwerken en te koppelen aan het juiste spelersaccount.
Hoe wij gegevens gebruiken
De gegevens die wij verzamelen worden gebruikt om het spelersaccount te beheren, stortingen en opnames te verwerken en de identiteit van spelers te bevestigen. Dit is nodig om te voldoen aan de verplichtingen die horen bij het aanbieden van kansspelen, inclusief het controleren van leeftijd en identiteit voordat uitbetalingen plaatsvinden.
Daarnaast gebruiken wij gegevens om ongebruikelijke of frauduleuze activiteiten te herkennen. Wanneer een storting of opname afwijkt van het gebruikelijke patroon van een account, kan aanvullende verificatie worden gevraagd. Dit dient zowel de veiligheid van de speler als de integriteit van ons platform.
Persoonsgegevens worden ook gebruikt om te voldoen aan wettelijke of regelgevende verplichtingen die samenhangen met onze licentie. Dit betekent dat gegevens soms langer bewaard of gedeeld moeten worden dan een speler zou verwachten, simpelweg omdat dit een voorwaarde is voor het mogen aanbieden van onze diensten.
Delen van gegevens met derden
Wij delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn om ons casino te laten functioneren. Dit omvat betaalverwerkers die stortingen en opnames via iDEAL, creditcards of bankoverschrijving afhandelen, aangezien deze partijen transactiegegevens moeten verwerken om betalingen te kunnen voltooien.
Daarnaast kunnen gegevens worden gedeeld met de toezichthoudende of regelgevende instantie die verbonden is aan onze licentie. Spin Panda Casino opereert onder een licentie die, afhankelijk van de operatorvariant, is verbonden aan Costa Rica of Curaçao eGaming. Waar wettelijk vereist, kunnen gegevens met deze instanties worden gedeeld ten behoeve van toezicht en naleving.
Wij benadrukken dat gegevens uitsluitend worden gedeeld voor zover dit nodig is voor het uitvoeren van onze dienstverlening of het voldoen aan verplichtingen die aan onze licentie zijn verbonden. Verdere details over specifieke derde partijen buiten deze categorieën zijn niet vastgelegd in dit beleid.
Beveiliging en bewaring van gegevens
Wij nemen maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, met name gegevens die worden gebruikt tijdens verificatie en betalingsverwerking. Financiële transacties via iDEAL, creditcards en bankoverschrijving verlopen via de beveiligde kanalen van de betrokken betaalverwerkers.
Wat betreft bewaartermijnen geldt dat gegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor het beheren van het account, het afhandelen van transacties en het voldoen aan verplichtingen die voortvloeien uit onze licentie. Een exacte bewaartermijn is niet in detail vastgelegd in dit document, maar bewaring blijft gekoppeld aan het doel waarvoor de gegevens oorspronkelijk zijn verzameld, zoals verificatie, uitbetaling of naleving van regelgeving.
Uw privacyrechten en contactgegevens
Spelers kunnen contact met ons opnemen met vragen over hun gegevens, bijvoorbeeld om inzage te vragen in de gegevens die wij over hen bewaren of om een correctie door te geven wanneer gegevens niet correct zijn. Omdat onze licentie is verbonden aan Costa Rica of Curaçao eGaming, gelden mogelijk andere regels dan spelers gewend zijn van Nederlandse toezichthouders, en wij raden aan hier rekening mee te houden bij vragen over specifieke rechten.
Voor alle vragen over dit Spin Panda Casino privacybeleid en over gegevensbescherming in het algemeen kunnen spelers gebruikmaken van onze livechat, die 24/7 beschikbaar is, of een e-mail sturen naar onze support, met een reactietijd van doorgaans 12 tot 24 uur op werkdagen. Telefonische ondersteuning is beschikbaar tussen ongeveer 09:00 en 23:00 uur. Neem gerust contact op met onze klantenservice via livechat voor vragen over uw gegevens of accountinstellingen.