Onze privacyverbintenis
Bij Spin Panda Casino nemen we de bescherming van jouw persoonlijke en financiële gegevens uiterst serieus. Transparantie staat voor ons centraal: we willen dat je precies weet welke informatie we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we die gegevens veilig bewaren. Dit privacybeleid legt onze aanpak helder uit. Door gebruik te maken van ons platform ga je akkoord met de praktijken die hieronder worden beschreven.
Welke informatie verzamelen wij?
Om je een volledige en veilige speelervaring te kunnen bieden, verzamelen wij verschillende categorieën gegevens. Dit gebeurt op momenten die logisch en noodzakelijk zijn, zoals bij registratie en bij het verwerken van betalingen.
Persoonlijke gegevens bij registratie
Wanneer je een account aanmaakt bij Spin Panda Casino, vragen wij om een aantal basisgegevens. Denk hierbij aan je naam, geboortedatum, adres en contactgegevens zoals je e-mailadres. Deze informatie is nodig om je account correct in te stellen en te beheren.
Verificatiegegevens
In het kader van onze wettelijke verplichtingen en verantwoord speelbeleid kunnen wij je vragen om aanvullende documenten aan te leveren ter verificatie van je identiteit. Dit is een standaardprocedure die voortvloeit uit de eisen van onze toezichthouder en geldt voor alle spelers, zonder uitzondering. Het helpt ons fraude te voorkomen en te zorgen voor een betrouwbare speelomgeving.
Financiële gegevens
Voor het verwerken van stortingen en opnames verzamelen wij ook financiële informatie. Afhankelijk van de betaalmethode die je kiest — zoals iDEAL, een bankoverschrijving of Visa/Mastercard — kunnen wij relevante betalingsgegevens verwerken. We bewaren uitsluitend wat strikt noodzakelijk is om transacties correct en veilig te laten verlopen.
Technische en gebruiksgegevens
Daarnaast verwerken wij automatisch bepaalde technische gegevens, zoals je IP-adres, het type apparaat dat je gebruikt en je browsersessies. Deze gegevens helpen ons de prestaties van ons platform te bewaken en technische problemen snel te signaleren.
Hoe gebruiken wij jouw gegevens?
De informatie die wij verzamelen wordt uitsluitend gebruikt voor doeleinden die direct verband houden met het leveren en verbeteren van onze diensten. Hieronder leggen we de voornaamste gebruiksdoelen uit.
- Accountbeheer: We gebruiken je gegevens om je account aan te maken, te beheren en up-to-date te houden.
- Transactieverwerking: Stortingen en opnames worden verwerkt op basis van de financiële gegevens die je hebt verstrekt.
- Fraudepreventie: Jouw gegevens helpen ons verdachte activiteiten te herkennen en te voorkomen, zodat de veiligheid van alle spelers gewaarborgd blijft.
- Wettelijke verplichtingen: Als gelicenseerde operator zijn wij verplicht bepaalde gegevens te bewaren en te rapporteren aan bevoegde autoriteiten in het kader van regelgeving rondom witwasbestrijding (AML) en verantwoord spelen.
- Klantenservice: Wanneer je contact met ons opneemt, gebruiken wij je gegevens om je zo goed mogelijk te kunnen helpen.
We kunnen je ook informeren over relevante aanbiedingen of updates via e-mail of andere kanalen. Deelname aan marketingcommunicatie is altijd vrijwillig. Je kunt je op elk moment afmelden via de instellingen van je account of door contact op te nemen met ons supportteam.
Gegevensdeling en derde partijen
Wij verkopen jouw persoonlijke gegevens nooit aan derden. Dat is een principe waar wij niet van afwijken. Toch is het in sommige gevallen noodzakelijk om bepaalde gegevens te delen met geselecteerde partijen die essentieel zijn voor het uitvoeren van onze diensten.
Dit zijn de categorieën partners waarmee wij kunnen samenwerken:
- Betalingsverwerkers: Partners die betalingen via iDEAL, bankoverschrijving of Visa/Mastercard mogelijk maken, ontvangen de minimale financiële informatie die nodig is om transacties uit te voeren.
- Spelontwikkelaars en -aanbieders: Om live casinospellen en andere spelcategorieën beschikbaar te stellen, werken wij samen met externe aanbieders. Gegevens worden alleen gedeeld voor zover nodig voor technische integratie.
- Toezichthouders: Als houder van een licentie van de toezichthouder op Curaçao zijn wij verplicht om op verzoek bepaalde informatie te verstrekken aan bevoegde instanties. Dit doen wij uitsluitend wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Alle externe partijen waarmee wij samenwerken, zijn contractueel verplicht om jouw gegevens te beschermen en uitsluitend te gebruiken voor het overeengekomen doel.
Beveiliging en bewaartermijn van gegevens
De bescherming van jouw gegevens is voor ons een technische én organisatorische prioriteit. Wij maken gebruik van SSL-encryptie om gegevensverkeer tussen jouw apparaat en onze servers te beveiligen. Onze systemen worden regelmatig gecontroleerd en bijgewerkt om de integriteit van opgeslagen informatie te waarborgen.
Toegang tot persoonsgegevens is strikt beperkt tot medewerkers en systemen die deze informatie nodig hebben om hun taak uit te voeren. Onbevoegde toegang wordt actief tegengegaan door middel van toegangscontroles en interne beleidsregels.
Wat de bewaartermijn betreft: wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk. De exacte bewaartermijn is afhankelijk van de wettelijke verplichtingen die voortvloeien uit onze licentie op Curaçao, waaronder de eisen rondom antiwitwasregelgeving (AML). In de praktijk betekent dit dat bepaalde gegevens meerdere jaren bewaard kunnen blijven na het sluiten van je account, uitsluitend om aan deze verplichtingen te voldoen. Na het verstrijken van de vereiste bewaartermijn worden je gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.
Jouw privacyrechten en hoe je contact met ons opneemt
Als speler bij Spin Panda Casino heb je een aantal rechten met betrekking tot jouw persoonlijke gegevens. Je kunt op elk moment:
- Inzage vragen in de gegevens die wij over jou bewaren;
- Onjuiste gegevens laten corrigeren als er iets niet klopt in jouw profiel;
- Verwijdering aanvragen van jouw gegevens, voor zover onze wettelijke bewaarverplichtingen dit toestaan.
We nemen alle verzoeken serieus en streven ernaar deze zo snel mogelijk te behandelen. Houd er rekening mee dat sommige verzoeken beperkt kunnen zijn vanwege wettelijke verplichtingen waaraan wij als gelicenseerde operator moeten voldoen.
Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je een verzoek indienen met betrekking tot jouw gegevens? Dan kun je op elk moment contact opnemen met ons supportteam. Wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via:
- Live chat — direct beschikbaar via ons platform
- E-mail — voor uitgebreidere vragen of formele verzoeken
- FAQ — voor snelle antwoorden op veelgestelde vragen
Wil je direct een vraag stellen? Neem contact op met ons supportteam en wij helpen je zo snel mogelijk verder.